本文转自：中国旅游报

□ 本报记者 邰子君

一下飞机，机场航站楼内既可用外币卡径直破钞，也可在ATM机兑换外币；来到景区，除多语种标志牌，还可通过入境游便利化票机现场购票；翻开境外来苏东说念主员支付和兑换干事电子舆图，隔邻外币兑换网点等信息一目了然……本年4月江苏发布促进入境旅游复原发展多少四肢以来，全省各地市捏续鼓吹入境旅游设施便利化，晋升干事水平，让入境游客在吃、住、行、游、购、娱等方面体验愈加“丝滑”。据统计，1至8月，江苏全省纳入监测的259家4A级以上景区共理睬入境游客154.94万东说念主次，同比增长83.96%。

“首站”愈加便利

连年来，南京、连云港接踵被纳入144小时过境免签计谋适用港口，入境外籍游客数目随之快速增长。脚下，两地正全力推动入境游便利化使命，其中机场、港口更是“首站”。

“这里的标志皆很容易找到，购物不错刷卡。”8月初，法国游客罗伯特到访南京，他说，在入境大厅就看到大屏上在播放视频，先容在江苏各式时势可使用的支付样貌，嗅觉非常便捷。

在南京禄口外洋机场航站楼内，122家商铺均可使用VISA卡、万事达卡等外币卡破钞，6台ATM机接济外币卡取现功能，每家商户皆不错使用现款来回，并配备了“零钱包”。而在外币兑换方面，机场外洋开赴断绝区和外洋到达区内均建设了“通济隆”外币兑换点，可兑换42个币种。

据统计，本年7月，南京禄口外洋机场理睬入境游客同比增长69.4%。“咱们还会左证航班情况、游客情况实时增开窗口，督促兑换点合理调配岗亭东说念主手，提高兑换后果。”东部机场集团财富管束公司副总司理杨桔梓说，除了支付便利化设施，机场航站楼内详细市集、文创店铺还加多了中国特质商品，便捷外籍游客购物。

自旧年12月25日复航后，经“连云港—仁川”航路进出境的游客已蹧蹋5万东说念主次。为进一步晋升游客出行体验，连云港港外洋客运站多举措晋升通关后果。

连云港市文化广电和旅游局相关厚爱东说念主先容，连云港围绕干事质地晋升、便捷外籍游客游览接受了一系列四肢，其中就包括饱读吹企业和社会力量在连云港入境港口建设旅游参谋中心。连云港正积极鼓吹全市文旅时势晋升支付便利化水平，同期加强外语导游培训，晋升地接干事水平。

粉饰范围更广

遴荐讲话、遴荐票种、扫码支付、打印出票……8月15日，记者在南京大报酬寺古迹博物馆售票处看到，德国游客卢卡斯通过便利化票机班师完成了购票。“在南京的旅游体验很好！这个票机帮我惩办了购票设施的贫瘠。”卢卡斯说。

为便捷外籍游客购票，南京市文化和旅游局接济携程集团与全市高档第旅游景区开展联动线上线下全场景、联贯预订到核销全链路的合营。现在，南京大报酬寺古迹博物馆、牛首山文化旅游区、栖霞山得志区、阅江楼景区等4家说念区已布设了入境游便利化票机。

“本年以来，我馆外籍游客理睬量昭彰加多。入境游便利化票机自8月6日插足使用以来，已干事了500多名外籍游客。”南京大报酬寺古迹博物馆使命主说念主员董笑婕先容，馆里有英文、德文等多语种解说员，还有近20位外洋志愿者。在为不雅众论说大报酬寺古迹故事的同期，外洋志愿者也会为馆内解说员进行外语解说培训。

携程集团政府合营部江苏区总司理范圣菊先容，除了布设便利化票机，南京已有163家说念区景点上线了Trip.com平台，公司还将开荒更多有针对性的澄莹居品并进行宣发，眩惑更多游客来到江苏。

货仓不异是让游客感受到入境游愈加便利的迫切时势。8月初，2024年江苏省星级旅游饭铺劳脱手段竞赛在南京举办，为适合入境旅游市场加速复原的实质，竞赛还考查了选手英语干事能力，包括表面考试、业务操作和英语白话等内容。

来自南京金陵饭铺的潘志鹏是这次竞赛一等奖得回者，近期他在使命中昭彰嗅觉外籍游客变多了。他说，外籍游客对南京了解未几，主要热心的也曾那里好玩、有什么厚味的，干事东说念主员能用英语沟宽泛常会让游客非常舒心。

一线干事走心

8月初的一个下昼，在苏州市旅游参谋中心十全街中心站，参谋员谢徐欣遭受了一位解放行的欧洲游客，见他似有疑问，便主动向前商讨。原本这名游客想深化体验苏州这座城市的贩子生存，于是谢徐欣便给他保举了游玩方位。那时恰逢下雨，谢徐欣还匡助这位游客在参谋中心租出了雨伞。几小时后，游客总结归赵雨伞，并专程找到谢徐欣抒发感谢。

谢徐欣说，外籍游客增多，关于一线使命主说念主员的使命能力也提倡了更高条目。如今的十全街中心站除了配备涵盖几十种讲话的翻译机外，一线理睬东说念主员基本上能用英语完成5到8分钟的文物解说，还不错和外籍游客进行通俗的英语调换。

一张特制的卡片上，画着南京中山陵景区和西安戎马俑的图案，开赴日历、车次、座位号等信息一目了然……这是日前中国国旅（江苏）外洋旅行社有限公司入境游中心机调孙隽为一个德国旅行团准备的加工版车票，得回了游客的好评。

“现时入境团昭彰增多，且20东说念主以上团队比例增大，越来越多的番邦游客遴荐乘高铁出游，但高铁票的部分信息并莫得翻译成英文，咱们就预料索要车票信息，制作加工版车票，一来让信息更审视，二来也有顾忌意念念。”从事入境旅游理睬使命24年的孙隽先容。

南京旅游奇迹学院党委秘书叶凌波坦言，要让入境旅游愈加顺畅，就必须为外籍游客提供专属干事，比如单据证照检会、支付样貌、干事细节等，这些皆需要设法调节相关单元的积极性。开展入境游业务的相关单元率先要老到计谋，并在境外的主流旅游网站和酬酢平台上宣传入境游居品、便利化四肢。同期，主动提供一批可靠的旅游攻略，让外籍游客到江苏前就以为这么的旅行会是一场享受。